ПЛАТФОРМА РОЗВИТКУ КИЄВА
Запрошуємо долучитися до розгляду та обговорення важливих проєктів розвитку столиці
ПЛАТФОРМА РОЗВИТКУ КИЄВА
Запрошуємо долучитися до розгляду та обговорення важливих проєктів розвитку столиці
Складні послуги просто!
Пропонуємо поговорити про складні послуги просто!
Центр надання адміністративних послуг сьогодні – це “серце” обслуговування громадян, зручність і швидкість обслуговування.
ЦНАПи у Києві надають понад 459 адміністративних послуг жителям. Серед них – оформлення паспортів, реєстрація місця проживання, реєстрація транспортних засобів та багато іншого.
Вже докладено неабияких зусиль для забезпечення максимальної доступності та комфорту для громадян. Інновації, якість обслуговування та професіоналізм завжди на першому місці та жага поліпшень ніколи не закінчується. Тому разом з КНДУ «НДІРоМ» активно проводиться робота з реалізації спільних проєктів, один з яких є “Складні послуги просто!” Основна мета – залучення мешканців столиці до оцінки якості надання адміністративних послуг. Нам дуже цікаво дізнатися вашу думку та стати ще краще для кожного мешканця та мешканки Києва.
ЕТАПИ РЕАЛІЗАЦІЇ
Формування галузевої теми відповідно до науково-дослідної роботи визначеної в Тематичному переліку науково-дослідних та дослідно-конструкторських робіт, що виконуються КНДУ “НДІРоМ” за рахунок коштів бюджету міста Києва, на 2023 та 2024 роки: “Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва та визначення пріоритетних напрямів покращення роботи методом соціології”, “Наукове-аналітичне та організаційне супроводження актуалізації Стратегії розвитку міста Києва до 20225 року з продовженням періоду її дії до 2027 року” та “Оцінка якості обслуговування центрів надання адміністративних послуг міста Києва, визначення пріоритетних напрямів покращення роботи методом соціології та перспектив розвитку центрів надання адміністративних послуг в місті Києві в умовах воєнного стану та повоєнного відновлення”
Подання пропозицій тематики на веб-сайті будь-яким суб’єктом (представником громадськості, бізнесу, влади тощо). Проведення опитування: «Складні послуги просто»
ДОЛУЧАЙТЕСЬ ДО ОПИТУВАННЯ
Метою проведення опитування є здійснення оцінки якості надання послуг ЦНАПами міста Києва
ОПИТУВАННЯ ЗАВЕРШЕНО
Проведення соціологічного дослідження на тему «Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва та визначення пріоритетних напрямків покращення роботи методом соціології»
Опрацювання робочими групами консультантів за напрямами наданих пропозицій. Опрацювання результатів презентаційного матеріалу для ознайомлення з результатами опитування «Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва». Формування Аналітичного звіту за результатами проведеного дослідження
Організація засідання учасників/консультантів/відповідальних суб’єктів Платформи розвитку Києва за результатами проведеного дослідження. Презентація результатів опитування. Обговорення отриманих результатів опитування.
Подання пропозицій тематики на веб-сайті будь-яким суб’єктом (представником громадськості, бізнесу, влади тощо).
Проведення консультацій за участі Комунального позашкільного навчального закладу «Перші Київські державні курси іноземних мов» щодо розробки методичних рекомендацій до програми «Англійська професійного спрямування». Оцінка діючого рівня володіння іноземною мовою та розробка відповідно до отриманих даних програми. Формування складу лекторів та учасників консультації
Проведення опитування: «Англійська для професійної спеціалізації»
ОПИТУВАННЯ ЗАВЕРШЕНО
Проведення Всеукраїнської науково-практичної конференції з міжнародною участю PRO:Київ
Проведення дослідження: «Оцінка якості обслуговування відвідувачів центрів надання адміністративних послуг міста Києва, визначення пріоритетних напрямів покращення роботи методом соціології та перспектив розвитку центрів надання адміністративних послуг в місті Києві в умовах воєнного стану та повоєнного відновлення»
Формування пропозицій до Стратегії розвитку міста Києва до 2025 року з продовженням періоду її дії до 2027 року за результатами проведених засідань учасників/консультантів/відповідальних суб’єктів Платформи розвитку Києва.
Відбулось засідання експертної групи з актуалізації Стратегії розвитку міста Києва до 2025 року за напрямом «Якісні міські послуги. Транспортна мобільність. Безпека». Розглянули та обговорили пропозиції щодо актуалізації Стратегії розвитку міста Києва до 2025 року з продовженням періоду її дії до 2027 року за наступними секторами:
житлово-комунальне господарство;
екополітика та охорона довкілля;
транспорт та міська мобільність;
безпека та цивільний захист.
Пропозиції сформовані та поділені на стратегічні та оперативні цілі, відповідно до яких визначені завдання відповідно до кожного сектору міського господарства.
Проведення консультацій за участі Школи Універсального Дизайну, Департаменту (Центр) надання адміністративних послуг КМДА, незалежних експертів щодо розробки методичних рекомендацій з розробки Концепції «Облаштування інклюзивних підходів до Центрів надання адміністративних послуг (пішохідний маршрут від найближчої зупинки громадського транспорту до ЦНАПів)»
Розробка та організація методичних рекомендацій до програми «Англійська професійного спрямування». Формування складу лекторів та учасників консультації. Розробка методичних рекомендацій до програми «Англійська професійного спрямування». Створення платформи для навчання
Розробка Концепції «Облаштування інклюзивних підходів до Центрів надання адміністративних послуг (пішохідний маршрут від найближчої зупинки громадського транспорту до ЦНАПів)»
КНДУ “Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста”
03061, м. Київ, вул. Героїв севастополя, 37-а
(044) 202 14 01
т/ф (044) 202 14 08
info@ndirom.org
КНДУ “Науково-дослідний інститут соціально-економічного розвитку міста”
03061, м. Київ, вул. Героїв севастополя, 37-а
(044) 202 14 01
т/ф (044) 202 14 08
info@ndirom.org